400电话自主管理后台体验 老陈教您如何操作
作者:admin 日期:2009-05-21
呼叫中心市场格局 400电话高调扭转
作者:admin 日期:2009-05-15
近年来由于市场竞争愈演愈烈,企业不仅要想尽办法网罗新客户,还要顾及老客户不会叛离。所以如何将潜在客户转变为客户,将客户转变为忠诚客户,成为企业成功营销的关键点。为此,许多企业根据自身需求已建立或计划建立呼叫中心,应用于客户关系管理,是企业的服务模式由过去的被动式服务营销逐步向主动性客户联络中心转变。
不同规模的企业在建设呼叫中心时,需要投入的成本、方案与对呼叫中心功能需求是不同的,企业应视自己的客户和业务情况选择呼叫中心类型,例如大型企业因为坐席数量多、企业产品线丰富、重视客户相关数据管理、硬件建设成本负担较小,往往采用自建式呼叫中心,但是在生产利润不断被压缩的今天,自建呼叫中心高昂的成本无疑增加了企业的生产成本,减少了企业收益。而中小企业考虑到自建呼叫中心成本高昂、产品线单一但是业务分部地零散、坐席数少、不注重收集客户相关数据,所以一般都采用一个办事处配置几步热线电话来做客户服务中心,殊不知这样既不利于管理坐席、规范话务流程、又不利于建设统一品牌形象,抢夺市场份额。
400电话业务以通信与互联网相结合的融合通信技术为基础,以电信运营平台为保证,企业不用再担心初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题,也不用担心没有专业技术人员维护系统的难题。使用400托管式呼叫中心,企业只需每个月支付基本的呼叫中心坐席使用费以及被叫方话费,就可拥有以统一400号码为接入号的呼叫中心,通过400呼叫中心,不仅能够借助电信号码资源提升品牌形象,还能大大的提高自身的营销和服务能力。
不同规模的企业在建设呼叫中心时,需要投入的成本、方案与对呼叫中心功能需求是不同的,企业应视自己的客户和业务情况选择呼叫中心类型,例如大型企业因为坐席数量多、企业产品线丰富、重视客户相关数据管理、硬件建设成本负担较小,往往采用自建式呼叫中心,但是在生产利润不断被压缩的今天,自建呼叫中心高昂的成本无疑增加了企业的生产成本,减少了企业收益。而中小企业考虑到自建呼叫中心成本高昂、产品线单一但是业务分部地零散、坐席数少、不注重收集客户相关数据,所以一般都采用一个办事处配置几步热线电话来做客户服务中心,殊不知这样既不利于管理坐席、规范话务流程、又不利于建设统一品牌形象,抢夺市场份额。
400电话业务以通信与互联网相结合的融合通信技术为基础,以电信运营平台为保证,企业不用再担心初建呼叫中心庞大的硬、软件投资问题,也不用担心没有专业技术人员维护系统的难题。使用400托管式呼叫中心,企业只需每个月支付基本的呼叫中心坐席使用费以及被叫方话费,就可拥有以统一400号码为接入号的呼叫中心,通过400呼叫中心,不仅能够借助电信号码资源提升品牌形象,还能大大的提高自身的营销和服务能力。
400免费电话办理
作者:admin 日期:2009-04-27
网通400现更名中国(新)联通400
中国网通4006业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要4006业务的呼叫中心客户,需要申请一“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
中国网通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放
的800免费电话业务。
中国网通4006业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
对需要4006业务的呼叫中心客户,需要申请一“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
中国网通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放
的800免费电话业务。
4006电话自主管理 操作平台演示
作者:admin 日期:2009-04-01
如何开通400电话
作者:admin 日期:2009-03-11
新联通400电话开通 如何申请
作者:admin 日期:2009-02-17
4006产品功能概述一
作者:admin 日期:2009-01-29
400电话号码查询
作者:admin 日期:2009-01-26
400企业总机,让你的商务无忧
作者:admin 日期:2009-01-08
400电话企业总机模式,是相对于传统的小交换机而言。使用全国400电话的总机模式功能,将您以前的总机号码由办公室的一个固定分机转移到了任何通信设备上(包括手机、小灵通、固定电话等),从而脱离了传统的有线电话束缚,商务无忧。一个员工,一个分机电话轻松搞定,号码随人走,修改也随意。
同时,无论该分机转接的是固定电话、手机还是小灵通,企业彩铃都会在客户的耳边响起,客户每拨一次号码,就接受了一次宣传。此外,企业还可以将促销信息、新产品发布信息制作成企业彩铃,随时更换,让宣传更具针对性。
分析人士指出,现在各企业越来越重视形象与品牌的宣传。企业彩铃可以让客户感受到企业的良好形象和文化氛围,同时增加了员工对企业文化的认同,让商机随"声"而至,这一具有创新意义的业务有望成为企业扩大宣传的又一利器。
同时,无论该分机转接的是固定电话、手机还是小灵通,企业彩铃都会在客户的耳边响起,客户每拨一次号码,就接受了一次宣传。此外,企业还可以将促销信息、新产品发布信息制作成企业彩铃,随时更换,让宣传更具针对性。
分析人士指出,现在各企业越来越重视形象与品牌的宣传。企业彩铃可以让客户感受到企业的良好形象和文化氛围,同时增加了员工对企业文化的认同,让商机随"声"而至,这一具有创新意义的业务有望成为企业扩大宣传的又一利器。







